За год количество зарегистрированных пользователей на портале «Управляем вместе» увеличилось почти в 2 раза

31 декабря 2020

unnamed.png

"Управляем вместе" подводит итоги 2020 года. За это время на портале проведено 9 голосований, реализованы новые сервисы, запущена программа лояльности, открыты 10 категорий в разделе «Открытые данные» и новые проблемные темы, обновлено мобильное приложение. А количество зарегистрированных пользователей увеличилось на 50 тысяч человек – почти в 2 раза больше, чем в 2019 году. Портал «Управляем вместе» реализуется в рамках регионального проекта «Цифровизация государственного управления» нацпрограммы «Цифровая экономика РФ».

Решение проблем

В 2020 году жители Прикамья опубликовали на портале 32 тыс. сообщений – столько же, сколько за предыдущие 2,5 года работы «Управляем вместе». Наибольшее количество обращений - 2/3 от общего числа - поступило от пользователей из Перми. ​Высокую активность также проявляют жители Березников, Пермского района, Краснокамска, Кунгура, Осы, Чайковского, Добрянки, Кунгура, Кизела, Соликамска, Кудымкара, Чусового, Александровска, Губахи, Лысьвы и Нытвы.

Благодаря порталу в 2020 году жители Пермского края совместно с муниципалитетами решили 20,5 тыс. проблем: отремонтировали свыше 3 тыс. ям и выбоин на дорогах, закрыли 782 люка, убрали мусор во дворах, на дорогах и ликвидировали несанкционированные свалки более 5,3 тыс. раз, зимой очистили от снега 5557 участков дорог и тротуаров и 653 крыши от сосулек, отремонтировали 398 детских площадок. Среднее время ответа составило 5,9 рабочих дней, при плановом показателе 8 рабочих дней.

Лучшими в рейтинге районов по работе с порталом в этом году стали: Березники, Лысьва, Верещагино, Еловский муниципальный округ, Пермь и Пермский район.

Также на сайте появилась важная функция: теперь здесь можно оценить качество решенной проблемы по 5-звездочной шкале и добавить комментарий.

Сейчас на портале зарегистрировано почти 138 тыс. пользователей. Число уникальных посетителей портала за всё время работы проекта превысило два с половиной миллиона человек.

Голосования

В этом году на площадке «Управляем вместе» было проведено 9 голосований, в которых приняли участие 9,5 тыс. человек. Жители региона выбирали новый облик двух городских скверов города Перми: им. Павлика Морозова (ул. Щербакова, Орджоникидзевский район) и сквера на ул. Яблочкова в Свердловском районе, выступили соавторами дизайн-проекта 66 квартала эспланады и др. Кстати, прямо сейчас на портале открыто 3 голосования: «Отдыхаем в Пермском крае!», «Информирование о туристических возможностях Пермского края», а также голосование по вопросам целесообразности размещения элементов благоустройства, архитектурных решений, планировочной организации архитектурной концепции пл. Юбилейная г. Березники – переходите в раздел и делайте свой выбор.

Коронавирус

В условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 для жителей Пермского края на портале был создан раздел «Коронавирус», где любой зарегистрированный пользователь может сообщить о об отсутствии защитных масок в аптеках, о несоблюдении заведениями края санитарно-эпидемического режима, завышении цен на социально значимые продовольственные товары, а также об отсутствии товаров первой необходимости в объектах розничной торговли.

Также в период строгой самоизоляции на «Управляем вместе» можно было оформить пропуск в виде QR-кода. За это время почти 23 тысячи пользователей подали свыше 52 тысяч заявок. В числе подключившихся – ООО "Лукойл-Пермь", ООО "Уралбумага", ФГУП «Российская телевизионная и радиовещательная сеть», Управление Федеральной налоговой службы по Пермскому краю и многие другие.

Дополнительно на сайте функционировал калькулятор доплат сотрудникам медучреждений, работающим с больными коронавирусной инфекцией. Так, онлайн-калькулятор учитывал учреждение, в котором работает медик, его должность, характер контактов с больными (COVID-19) и пациентами из группы риска, период расчета и количество отработанных часов. Сервисом воспользовались почти 12 тысяч раз.

Программа лояльности

На «Управляем вместе» была запущена Программа лояльности. Теперь за активность на портале жители получают баллы, которые можно обменять на призы и бонусы. Баллы начисляются за обращения, участие в голосованиях, предложенные идеи по развитию края и другие действия. Оцениваются они по-разному: за заполнение профиля – 10 баллов, за установку аватара – 5, за первое опубликованное сообщение (с признанием проблемы) – 18, участие в голосовании, найденную на сайте ошибку, предложение идеи или подтверждение решения проблемы – 6. Для повышения активности жителей отдельных территорий 25 муниципальных образований выделены в зону повышенных баллов. Здесь баллы за написание сообщений увеличиваются. Вместе с баллами растет и опыт, от которого зависит ваш статус. Любому зарегистрированному участнику присваивается титул «Житель». Накапливая опыт возможно стать «Градоначальником». За большое количество сообщений по одной теме пользователям присваиваются достижения. Например, за 15 сообщений о ямах открывается титул «Дорожный патруль».

Совсем скоро на сайте откроется магазин, где пользователи смогут обменять баллы на призы, например, вместительный рюкзак, портативное зарядное устройство или термос.

Мобильное приложение

43% сообщений о проблемах жители направляют через мобильное приложение «Управляем вместе». В этом году оно было обновлено. Теперь пользователям доступна вкладка «Крауд-проекты».

В 2021 году команда проекта продолжит развивать мобильное приложение. На портале будет расширен список категорий проблемных тем: жители смогут сообщить о проблемах загрязнения окружающей среды, появится возможность сообщить о проблемах в текущем содержании многоквартирных домов независимо от того, подключена управляющая организация к порталу или нет.

Напомним, проект​ «Управляем вместе» начал свою работу в 2017 году в рамках регионального проекта «Цифровизация государственного управления» нацпрограммы «Цифровая экономика РФ», утверждённой Президентом Российской Федерации Владимиром Путиным. Сейчас портал объединяет несколько ключевых сервисов, где жители могут сообщить о проблеме и​ указать на вопросы, требующие внимания властей; узнать больше о развитии края; проголосовать по актуальным вопросам и предложить свои идеи в рамках краудсорсинговых кампаний по сбору предложений. На портале насчитывается более 160 тем, по которым жители могут решить проблему и получить обратную связь от органов власти без посещения инстанций и письменных заявлений. ​
Не знаете, куда обратиться с проблемой? Пишите, поможем
?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Нашли ошибку на сайте? Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter.